UntStat:Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner

Unterstützung bei technischen Problemen:

Wenn das Programm nicht oder nicht ordnungsgemäß gestartet werden kann, so wenden Sie sich an Ihren ADV-Fachberater!

• Jeder Schule ist ein ADV-Fachberater zugeordnet, der bei speziellen, insbesondere technischen Problemen, die sich nicht durch Nutzung der Online-Hilfen (siehe oben) lösen lassen, für Ihre Fragen zur Verfügung steht. Sie finden Ihren persönlichen Fachberater, wenn Sie im Internet auf der Seite https://www.svws.nrw.de/service/fachberatersuche Ihre Schulnummer eingeben.
• In Einzelfällen ist eine Hilfe per Fernwartung möglich. Wenn Sie eine Fernwartung starten wollen, vereinbaren Sie bitte im Vorfeld einen Termin unter 0211 5867 3617. Voraussetzung für eine Fernwartung ist eine Verbindung mit dem Internet und das Fernwartungstool

Bei Fragen, die sich aus der Bedienung der Anwendung UntStat-PC ergeben, hilft gegebenenfalls ein Blick ins UntStat-Forum. Darüber hinaus steht Ihnen die/der Koordinator/-in Ihrer Schulaufsicht zur Verfügung. Die zugehörige E-Mail-Adresse können Sie der SchulMail entnehmen, mit der Sie zur Teilnahme an der Erhebung aufgefordert worden sind.

Unterstützung bei inhaltlichen Fragen

• Schauen Sie im UntStat-Forum nach oder wenden Sie sich an die/den für Sie zuständige/-n schulfachliche/-n Dezernentin/-en bzw. Schulrätin/Schulrat.
• Wenn Sie eine Frage oder einen Hinweis bezüglich UntStat an das MSB richten möchten, so verwenden Sie bitte die folgende E-Mail-Adresse: untstat@mbw.nrw.de