UntStat:Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner

Unterstützung bei technischen Problemen:

Wenn das Programm nicht oder nicht ordnungsgemäß gestartet werden kann, so wenden Sie sich bitte an Ihren ADV-Fachberaterin bzw. ADV-Fachberater!

• Jeder Schule ist eine Ansprechperson für den Bereich ADV zugeordnet, der bei technischen Problemen, die sich nicht durch Nutzung der Online-Hilfen (siehe oben) lösen lassen, für Ihre Fragen zur Verfügung steht. Sie finden Ihre persönliche ADV-Fachberaterin bzw. Ihren ADV-Fachberater, wenn Sie im Internet auf der Seite https://www.svws.nrw.de/service/fachberatersuche Ihre Schulnummer eingeben. Bitte beachten Sie: Die Fachberaterinnen und Fachberater leisten keine inhaltliche bzw. fachliche Betreuung!
• In Einzelfällen ist eine Hilfe per Fernwartung möglich. Wenn Sie eine Fernwartung starten wollen, vereinbaren Sie bitte im Vorfeld einen Termin unter 0211 5867 3617. Voraussetzung für eine Fernwartung ist eine Verbindung mit dem Internet und das Fernwartungstool

Bei Fragen, die sich aus der Bedienung der Anwendung UntStat-Web ergeben, hilft gegebenenfalls ein Blick ins UntStat-Forum. Darüber hinaus steht Ihnen die/der Koordinator/-in Ihrer Schulaufsicht zur Verfügung. Die zugehörige E-Mail-Adresse können Sie der SchulMail entnehmen, mit der Sie zur Teilnahme an der Erhebung aufgefordert worden sind.

Unterstützung bei inhaltlichen bzw. fachlichen Fragen

• Schauen Sie im UntStat-Forum nach oder wenden Sie sich an die/den für Sie zuständige/-n schulfachliche/-n Dezernentin/-en bzw. Schulrätin/Schulrat.
• Wenn Sie eine Frage oder einen Hinweis zu UntStat an das Ministerium für Schule und Bildung richten möchten, so verwenden Sie bitte die E-Mailadresse untstat@msb.nrw.de. Auf diesem Weg können Sie das UntStat-Team im MSB erreichen.