Kennwort zurücksetzen / Wochenmeldung nur noch als E-Mail möglich

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Einige Schulen berichten, dass der automatische Versand mit Hilfe des Webservice nicht mehr zur Verfügung steht, obwohl vorher alles einwandfrei geklappt hat.

Konkret:

• Man meldet sich mit dem Benutzer-Kennwort am Programm UntStat-PC an und
• beim Absenden einer Wochenmeldung wird nur noch die E-Mail-Variante angeboten und
• beim Klicken auf „Datenbank > Synchronisieren“ erscheint die folgende Fehlermeldung:

  

  UngültigeBenutzerdaten.png (7.34 KiB) 1924 mal betrachtet

Ursache:

• Die Benutzerdaten in UntStat-PC passen nicht mehr zu den Benutzerdaten im zentralen Datenbestand!

Lösung:

• Führen Sie dieselben Schritte aus wie beim Verlust eines Kennwortes.
• Videoanleitung zur Neuregistrierung https://schulverwaltungsprogramme.msb.n ... eldung.mp4
• Diese Schritte sind im Handbuch Kapitel 10.7 („Passwort vergessen / Neuinstallation“) beschrieben.
  Hier der Link auf die Onlinehilfe: https://schulverwaltungsprogramme.msb.n ... lation.htm

Wichtig:

• Sie müssen das Initial-Kennwort zunächst wieder zurücksetzen.
• Es reicht nicht, dass Sie sich das Kennwort von der Erstinstallation gemerkt haben.
• Wie das Initialpasswort zurückgesetzt / angefordert wird, ist im Kapitel 5 des Handbuchs beschrieben: https://schulverwaltungsprogramme.msb.n ... eldung.htm

Nach diesen Schritten sind die Benutzerdaten lokal und zentral wieder identisch.

Weitere Hinweise:
Für den Fall, dass Sie Ihren IT-Dienstleister hinzuziehen möchten (z. B. bei Problemen mit dem Webservice auch nach Rücksetzen des Kennworts), finden Sie hier weiterführende technische Handreichungen: viewtopic.php?f=12&t=154