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In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte. | In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte. | ||
Hierzu liefert SchILD-NRW das Programm ''Teamviewer''mit. Dieses liegt in SchILD-NRW-Installationsverzeichnis im Ordner ''OnlineSupport''. | Hierzu liefert SchILD-NRW das Programm ''Teamviewer'' mit. Dieses liegt in SchILD-NRW-Installationsverzeichnis im Ordner ''OnlineSupport''. | ||
Das Programm kann über ''Verwaltung'' mit einem Klick auf <code>Online-Supportprogramm starten</code> direkt aus SchILD-NRW aufgerufen werden. | Das Programm kann über ''Verwaltung'' mit einem Klick auf <code>Online-Supportprogramm starten</code> direkt aus SchILD-NRW aufgerufen werden. |