Online-Supportprogramm (Teamviewer) nicht aus Schild heraus anwählbar

[burmeister]

Hallo zusammen,

eine Schule administriert Schild selbst im schuleigenen Verwaltungsnetzwerk.
Welche Konfiguration bedingt, dass "Online-Supportprogramm starten"
nicht im Dropdown bei Hilfe erscheint?
Es wurde bei der Installation bzw. Konfiguration nichts entsprechendes bewusst deaktiviert,
wie ich es von IT-Dienstleistern kenne, wenn sie die Schuldatenbanken der Gemeinde hosten.

[Raffenberg]

Hallo Holger,
das höre ich bei Schild-NRW zum ersten mal. Existiert den im Installationsordner der Unterordner "OnlineSupport" und befindet sich in diesem die Datei "TeamViewerQS.exe"? Wenn ich den Ordner bei mir Lösche, verschwindet der Eintrag bei mir in Schild.

[GE Schwerte]

Alte Schild-Version?
Fehlt im Prg-Verzeichnis das Unterverzeichnis "Online-Support" mit den entsprechenden Teamviewer-Exe-Dateien?

[A. Schüller]

Die TV.exe muss in dem Ordner Schild-NRW2/OnlineSupport liegen.
Das wird in der aktuellen Schild2 Version nicht mehr mit ausgeliefert.