Online-Supportprogramm starten (Verwaltung Hilfe) - Versionsgeschichte

Felix.Frodermann am 9. August 2023 um 08:35 Uhr

2023-08-09T08:35:48Z

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			{{Hinweis\|1=Eventuell nutzen die Fachberatungen der Bezirksregierungen ein von dem mitgelieferten abweichendes Tool. In diesem Fall wäre das Vorgehen direkt im Telefonat/Videochat mit der Fachberatung zu klären.}}

	[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm.png\|thumb\|hochkant=1\|Starten Sie über ''Verwaltung'' das '''Online-Supportprogramm'''.]]		[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm.png\|thumb\|hochkant=1\|Starten Sie über ''Verwaltung'' das '''Online-Supportprogramm'''.]]
	In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.		In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.

Felix.Frodermann: Whitespace

2023-07-13T14:55:02Z

Whitespace

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	In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.		In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.

	Hierzu liefert SchILD-NRW das Programm ''Teamviewer''mit. Dieses liegt in SchILD-NRW-Installationsverzeichnis im Ordner ''OnlineSupport''.		Hierzu liefert SchILD-NRW das Programm ''Teamviewer'' mit. Dieses liegt in SchILD-NRW-Installationsverzeichnis im Ordner ''OnlineSupport''.

	Das Programm kann über ''Verwaltung'' mit einem Klick auf <code>Online-Supportprogramm starten</code> direkt aus SchILD-NRW aufgerufen werden.		Das Programm kann über ''Verwaltung'' mit einem Klick auf <code>Online-Supportprogramm starten</code> direkt aus SchILD-NRW aufgerufen werden.

Felix.Frodermann: + Kategorien

2023-07-13T14:54:10Z

+ Kategorien

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	Über das Zahnrad oben rechts lassen sich auch Konfigurationseinstellungen für Audio und Video vornehmen, so dass der TeamViewer zusätzlich als Werkzeug für eine Videokonferenz dient.		Über das Zahnrad oben rechts lassen sich auch Konfigurationseinstellungen für Audio und Video vornehmen, so dass der TeamViewer zusätzlich als Werkzeug für eine Videokonferenz dient.
	<br clear=all>		<br clear=all>

			[[Kategorie: SchILD-NRW]] [[Kategorie: Verwaltung]] [[Kategorie: Hilfe]]

Felix.Frodermann: "hochkant =" angepasst

2023-07-13T14:53:32Z

"hochkant =" angepasst

← Nächstältere Version		Version vom 13. Juli 2023, 16:53 Uhr
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	[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm.png\|thumb\|hochkant=1.5\|Starten Sie über ''Verwaltung'' das '''Online-Supportprogramm'''.]]		[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm.png\|thumb\|hochkant=1\|Starten Sie über ''Verwaltung'' das '''Online-Supportprogramm'''.]]
	In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.		In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.

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	<br clear=all>		<br clear=all>

	[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm_TW.png\|thumb\|hochkant=1.5\|Im Supportprogramm werden die für die Fachberatung benötigten Daten zur Verbindung angezeigt.]]		[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm_TW.png\|thumb\|hochkant=1\|Im Supportprogramm werden die für die Fachberatung benötigten Daten zur Verbindung angezeigt.]]
	Es öffnet sich ein Fenster, in dem eine '''ID''' und ein '''Passwort''' angezeigt werden. Diese Daten müssen der Fachberatung mitgeteilt werden, dann wird Ihr Desktop mit dem Gegenüber geteilt.		Es öffnet sich ein Fenster, in dem eine '''ID''' und ein '''Passwort''' angezeigt werden. Diese Daten müssen der Fachberatung mitgeteilt werden, dann wird Ihr Desktop mit dem Gegenüber geteilt.

	Auch eine Fernsteuerung Ihres Geräts wird über TeamViewer ermöglicht.		Auch eine Fernsteuerung Ihres Geräts wird über TeamViewer ermöglicht.

	{{Hinweis\|1=Achten Sie bitte darauf, nicht auf eventuelle Phishingangriffe hereinzufallen. Teilen Sie diese Daten nur mit vertrauenswürdigen Gesprächspartnern.		{{Hinweis\|1=Achten Sie bitte darauf, nicht auf eventuelle Phishingangriffe hereinzufallen, d.h. dass sich jemand Fremdes als berechtigte Person ausgibt. Teilen Sie diese Daten nur mit vertrauenswürdigen Gesprächspartnern im Kontext einer Beratungssituation.}}
	~~<br clear=all>~~

	Über das Zahnrad oben rechts lassen sich auch Konfigurationseinstellungen für Audio und Video vornehmen, so dass der TeamViewer zusätzlich als Werkzeug für eine Videokonferenz dient.		Über das Zahnrad oben rechts lassen sich auch Konfigurationseinstellungen für Audio und Video vornehmen, so dass der TeamViewer zusätzlich als Werkzeug für eine Videokonferenz dient.
			<br clear=all>

Felix.Frodermann: Anlage des Artikels

2023-07-13T14:50:08Z

Anlage des Artikels

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[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm.png|thumb|hochkant=1.5|Starten Sie über ''Verwaltung'' das '''Online-Supportprogramm'''.]]
In einem Ferngespräch mit der Fachberatung über Telefon oder ein Programm kann es vorkommen, das im Zuge der Fehleranlayse oder der -bereinigung der aktuelle Desktop mit SchILD-NRW geteilt werden könnte.

Hierzu liefert SchILD-NRW das Programm ''Teamviewer''mit. Dieses liegt in SchILD-NRW-Installationsverzeichnis im Ordner ''OnlineSupport''.

Das Programm kann über ''Verwaltung'' mit einem Klick auf <code>Online-Supportprogramm starten</code> direkt aus SchILD-NRW aufgerufen werden.
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[[Datei:SchILD_Verwaltung_OnlineSupportprogramm_TW.png|thumb|hochkant=1.5|Im Supportprogramm werden die für die Fachberatung benötigten Daten zur Verbindung angezeigt.]]
Es öffnet sich ein Fenster, in dem eine '''ID''' und ein '''Passwort''' angezeigt werden. Diese Daten müssen der Fachberatung mitgeteilt werden, dann wird Ihr Desktop mit dem Gegenüber geteilt.

Auch eine Fernsteuerung Ihres Geräts wird über TeamViewer ermöglicht.

{{Hinweis|1=Achten Sie bitte darauf, nicht auf eventuelle Phishingangriffe hereinzufallen. Teilen Sie diese Daten nur mit vertrauenswürdigen Gesprächspartnern.
<br clear=all>

Über das Zahnrad oben rechts lassen sich auch Konfigurationseinstellungen für Audio und Video vornehmen, so dass der TeamViewer zusätzlich als Werkzeug für eine Videokonferenz dient.