Schulverwaltungssoftware NRW

Hallo,
ich habe mit Schildweb ein seltsames Problem.
Bei einigen KuK werden die Floskeln für Zeugnisbemerkungen nicht angezeigt. Da ist das entsprechende Auswahlfenster leer.
Bei mir werden sie angezeigt. Woran könnte das liegen??
Bin ratlos.

Die Kollegen sollen mal in dem Floskelfenster auf "Einstellungen" klicken. Der Haken bei "Nur Favoriten" darf nicht gesetzt sein.