SCHILD-Export nach LOGINEO-NRW: Nutzer doppelt angelegt

[georgm76]

Hallo!
Wir hatten am Anfang des Anlegens der Nutzer bei LOGINEO-NRW die Nutzer per CSV-Datei eingespielt.
Anschließend sind wir dazu übergegangen, die Nutzer nur noch mit der Originalen-SCHILD-LOGINEO-Export-Datei einzuspielen.

Jetzt ergibt sich folgendes Problem:

Einige der durch CSV-Import erstellten Nutzer hatten ihre Accounts bereits aktiviert.
Beispiel: Email-Adresse:

hans.meier@...logineo.nrw.schule

(Dadurch hatte dieser Nutzer eine eigene ID.)


Die durch SCHILD neu eingespielte ID für diesen Nutzer ist jedoch eine andere.
Die Emal ist dadurch dann:

hans.meier1@...

Problem:
Der ursprüngliche Account "hans.meier" wird dabei zum Löschen freigegeben.


Ich habe versucht die SCHILD-ID von "hans.meier1" auf "hans.meier" zu übertragen, um so diesen Vorgang zu unterbinden.
Die ID von "hans.meier1" habe ich vorher gelöscht.
(So müsste die SCHILD-ID von "hans.meier1" jetzt die richtige Email-Adresse haben.)

LOGINEO-NRW gibt mir jedoch dabei die Rückmeldung, dass diese ID bereits vergeben sei.
(Obwohl ich sie bei hans.meier1 gelöscht hatte.)

Resultat:
Bei jedem Update wird "hans.meier" zum Löschen frei gegeben.
hans.meier1 wird weiterhin aktualisiert.

Wie kann ich hans.meier1 endgültig loswerden?

———————
Nachtrag:
Wäre es möglich, einfach die E-Mail-Adressen zu tauschen?
D.h., Man nimmt „hans.meier“
von dem einen Account weg
und setzt die E-Mail-Adresse stattdessen in dem anderen Account ein?

Oder würden dadurch bereits vorhandene E-Mails im Postfach verschwinden?

[sbrando]

Das ist leider ein von den Machern erwünschtes Verhalten; eine einmal vergebene Adresse kann nie wieder einem anderen User zugeordnet werden. Begründung: Datenschutz. Das kann man selbst als Admin nicht umgehen.

[Raffenberg]

Bitte wenden Sie sich zu diesem Thema an den Support von Logineo.

[Beisenherz]

Ein Versuch wäre es wert, die Identnummern anzupassen. Meines Wissens nach hängt das alles an denen.

[georgm76]

Vielen Dank für eure schnellen Antworten!
Zum Teil ist es möglich, die IDs der Nutzer zu ändern (s. Video unten).

Das hat bei mir allerdings bisher das Problem nicht gelöst.
Vielleicht sind es unterschiedliche Problem-Situationen?

Falls ihr noch Ideen habt, sagt gerne Bescheid.
Ansonsten würde ich den Support kontaktieren.

Hier das Video:
https://vimeo.com/656995764

[georgm76]

Rückmeldung von mir:
Der Support hatte mich auch auf das Video verwiesen.
Die in dem Video beschriebene Methode hat jetzt grundsätzlich funktioniert.
Nachteil ist aber,
dass nach der Änderung der ID
der Nutzer in dem Account
aufgrund der geänderten ID keinen Zugriff mehr auf die alten E-Mails hat, oder?
(Bei einem getesteten Account war das der Fall.)

Beispiel:
Email: hans.meier@…
erhält die ID des durch SCHILD überflüssig angelegten Nutzers
hans.meier1@…
—> ID und e-Mail sind jetzt korrekt kombiniert

Die mit der alten („falschen“) ID
durch hans.meier@…
verfassten und empfangenen Emails
sind dann in dem Account
hans.meier@…
nicht mehr zugänglich, oder?

(Das würde bedeuten, dass das E-Mail-Postfach an die ID gekoppelt ist und nicht an die E-Mail-Adresse selbst, Was mich überraschen würde.)

[georgm76]

Hallo noch einmal!
Da bei der Aktualisierung der ID die E-Mails und Kontakte verloren gehen,
Haben wir jetzt die folgende Lösung überlegt:

1. Die E-Mails und Kontakte in Outlook exportieren

2. Die ID der E-Mail-Adresse aktualisieren.

3. E-Mails und Kontakte in dem aktualisierten Account wieder hochladen.

Das müsste eigentlich funktionieren.
Falls ihr da Schwierigkeiten seht, sagt bitte Bescheid.

Vielen Dank!