Schulverwaltungssoftware NRW

Hallo zusammen,
ich habe gerade die Mahnungen für die EF über den Serienbrief von Goeke erstellt. Er wird für alle Schüler richtig ausgeführt, nur bei einer einzigen Schülerin wird nur ein Teil ihres Names ganz oben auf dem MAhnbrief gesetzt und sonst erscheint nichts. Kann mir jemand sagen, woran das liegt?
Vielen Dank im voraus für schnelle Hilfe

Fehlerhafte oder fehlende Einträge bei den Erziehungsberechtigen?