Serienbrief Eltern getrennt Adresse falsch

[L. Westermann]

Hallo zusammen,
was nach den Warnungskonferenzen wohl noch funktioniert hat, funktioniert jetzt nicht mehr:
Getrennt lebende Eltern sollen jeweils an ihre Adresse denselben Serienbrief erhalten.
Stattdessen wird jetzt der Serienbrief nur noch an eine Adresse, aber unter beiden Namen versendet.
Was kann ich tun?
Im Anhang ein Bild mit den m. E. korrekt gesetzten Häkchen.

[WJohannsen]

Trennen Sie die getrennten Eltern in einen Eintrag Vater und einen Eintrag Mutter auf.

[GE Schwerte]

Sie schreiben bei Schild3, schicken aber einen Screenshot von Schild2.

So sollte es aussehen:

[L. Westermann]

Sorry, ich bin im falschen Unterforum gelandet... Macht der Gewohnheit.
Es sind aber zwei getrennte Einträge, Vater und Mutter.

[Raffenberg]

Hallo,
das ist ungewöhnlich. Nehmen Sie doch mal per E-Mail Kontakt mit mir auf.

[L. Westermann]

Vielen Dank, das Problem ist gelöst.
Es war doch ein Eintragungsfehler.