Schulverwaltungssoftware NRW

Hallo zusammen,

bei dem Versuch Stammblätter auszudrucken, erscheint bei einer Realschule stets die Fehlermeldung

"Fehler bei der Ausgabe: Zugriffsverletzung bei der Adresse 00787FA1" in Modul Schild2000.exe. Schreiben von Adresse 16704000."

Das Stammblatt wurde bereits neu heruntergeladen, Fehlermeldung bleibt gleich.

Gibt es dazu spontan eine Idee?

Spontane Idee: Da liegt ein Fehler vor!

Konkret:
Welches Stammblatt?
Schild "normal" oder Schild-Zentral?
Welche Schild-Version?
lokale oder Netzwerkinstallation?
Access-DB? Oder My-SQL, MS-SQL oder Maria-DB?

Windows aktuell?
Schild aktuell?

Es ist aus der aktuellen Basissammlung. Schild lokal oder zentral konnte ich jetzt nicht mehr erfragen, tippe auf lokal.
In meinen Umgebungen [Testumgebung (lokal) und eigene Schule (zentral)] läuft der Report einwandfrei.

Die Anfrage der Schule kam per Mail. Muss die Details noch im Laufe der Woche erfragen, hatte erst einmal getestet. Sekretariat ist bei der Schule nicht immer besetzt.
Deswegen erst einmal die Frage nach einer spontanen Eingebung.

Die Kommunikation mit dem Sekretariat lief schleppend, aber am Ende erfuhr ich noch, dass deren IT-Support
für Schulnetzwerke das Problem im zweiten Anlauf doch gelöst hat.

Guten Tag Herr Burmeister,

wir haben ein sehr ähnliches Problem.

Konnten Sie herausfinden, wie der IT-Support für das Schulnetzwerk das Problem lösen konnte?